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Pesquisa de Satisfação: Ferramentas ESTRATÉGICAS para a GESTÃO
Os resultados das pesquisas impactam diretamente na gestão como um todo, contribuindo de forma estratégica para a melhoria contínua dos processos, avaliação de resultados de projetos, entre outros.
Sumário
• Introdução
• Desafios da Área
• A Transformação Digital em Pesquisas
• Pesquisas para Impulsionar a Gestão
• Conheça o Survey Manager
• Bônus
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Resumo
As pesquisas, como conhecemos hoje, começaram a se consolidar na década de 90, impúlsionadas pela Era do Relacionamento.
Entendeu-se a importância de ouvir as pessoas envolvidas em uma empresa ou processo e também tudo que seria possível construir e melhorar a partir das pesquisas.
A transformação digital, por sua vez, impulsionou a área de uma forma diferente, potencializando seus resultados.
Contudo, é preciso contar com ferramentas adequadas e integradas para que a digitalização não se transforme em trabalho em dobro.
SOLUÇÃO
Survey Manager
O SA Survey Manager é a solução para gestão de pesquisas da Interact.
Com ele, sua empresa pode criar pesquisas anônimas, formulários, enquetes e pesquisas de satisfação corporativas.
Além, disso, conta com um workflow completo para acompanhar o processo e integração com os demais módulos para facilitar a criação de planos de ação e ajustes no planejamento estratégico.
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